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Apunte Marketing - En Línea - Criterios de Segmentación

Escrito por Administrator el . Publicado en Márketing

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  Criterios de Segmentación 

 

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN 1. Criterios generales. Según los criterios generales, independientes del producto o servicio y del comportamiento del consumidor, la segmentación se divide en: geográfica, demográfica, psicográfica y socioeconómica. a) Geográfica: variables establecidas son región, tamaño, densidad, clima. b) Demográfica: variables como edad, sexo, tamaño familiar, estado civil, talla, peso, religión, nacionalidad. c) Psicográfica: variables como estilo de vida, personalidad, clase social. d) Socioeconómica: variables como ingresos, profesión, estudios. 2. Criterios específicos.

Los criterios de segmentación específicos están en relación directa con el producto o servicio considerado y con el comportamiento del cliente. Son muchas y diversas las variables que se pueden tener en cuenta para segmentar el mercado, de acuerdo a criterios específicos, aunque los de mayor relevancia son el tipo de usuario, nivel de consumo, volumen de compra, motivación de compra y beneficio esperado del producto o servicio. 1. La variable tipo de usuario se refiere a clasificar al consumidor en función del tiempo que lleva utilizando determinado producto o servicio. Los niveles o intervalos resultantes son: no usuario, ex-usuario, usuario en potencia, usuario por primera vez y usuario regular. 2. La variable nivel o intensidad de uso de un producto puede establecer distintos intervalos equivalentes a la categoría del usuario como gran usuario o usuario ocasional. 3. Volumen de compras: débil, medio y fuerte. 4. Segmentación en función del beneficio o satisfacción que espera el consumidor. Se trata, pues, de diferenciar el mercado en base a los atributos o ventajas importantes que los consumidores buscan y esperan en los productos o servicios que adquieren y la importancia concedida a cada uno.

 

 

 

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